Редакция от: 3 марта 2026 г.
1. Общие условия
1.1. Настоящая политика регулирует условия возврата денежных средств за покупку пакетов токенов и иных услуг сервиса UpTrack.
1.2. Оплата в сервисе осуществляется разовыми пакетами токенов (без подписки). Токены используются для улучшения блоков резюме, генерации сопроводительных писем, экспорта PDF и других AI-функций.
2. Условия возврата
2.1. Полный возврат возможен в течение 7 (семи) календарных дней с момента оплаты, если ни один токен из оплаченного пакета не был использован.
2.2. Частичный возврат не предусмотрен. Если хотя бы один токен из пакета был использован, возврат денежных средств не осуществляется.
2.3. По истечении 7 календарных дней с момента оплаты возврат средств не производится вне зависимости от количества использованных токенов.
3. Порядок оформления возврата
3.1. Для оформления возврата направьте запрос на электронную почту support@uptrack.ru с указанием:
- Email, использованный при регистрации
- Дата и сумма оплаты
- Причина возврата
3.2. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента подтверждения запроса на тот же платёжный инструмент, с которого была произведена оплата.
4. Исключения
4.1. Возврат не осуществляется в случае блокировки аккаунта за нарушение Правил использования.
4.2. Менторские сессии: возврат возможен не позднее чем за 24 часа до назначенного времени сессии. После проведения сессии возврат не осуществляется.
5. Контакты
По вопросам возврата обращайтесь: support@uptrack.ru или в Telegram: @uptrack_support.